У роботі Digital Forum: Дієвий ЦНАП 4.0 взяли участь заступник голови Одеської обласної державної адміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Сергій Кропива, тимчасово виконуючий обов’язки директора Департаменту цифрового розвитку, інформаційної політики і кіберзахисту ОДА Іван Тимошенко та начальник відділу адміністративних послуг та цифрової взаємодії Департаменту Дар’я Джуган.

Під час заходу представники та представниці Мінцифри й інших міністерств, Європейського Союзу, Програми розвитку ООН в Україні, обласних військових адміністрацій та центрів надання адміністративних послуг обговорили стан та перспективи інноваційного розвитку державного сервісу.

Серед головних питань Форуму – підтримка розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг, поширення позитивного досвіду щодо створення центрів, запровадження цифрових інструментів, а також налагодження співпраці та взаємодії між учасниками процесу надання адмінпослуг для забезпечення безбарʼєрного доступу до якісного державного сервісу в кожній громаді.

Особливу увагу було приділено надзвичайно актуальній в сучасних умовах темі формування та реалізації державної політики у сфері соціального захисту ветеранів та членів їх родин, зокрема функціонуванню адмінсервісу “Ветеран” у ЦНАП.

Представники Одеського та Таїрівського ЦНАПів отримали навички надання адміністративних послуг, використання інноваційних технологій в практичній діяльності та запровадження цифрових інструментів в ЦНАП для автоматизації процесів надання та підвищення якості послуг.