Доступність адміністративних послуг — це не лише про зручне приміщення ЦНАП, а й про створення додаткових можливостей для отримання послуг людьми, які потребують виїзного обслуговування.
Саме для цього в громадах використовується «Мобільна валіза» — спеціально обладнаний комплект, який дає можливість адміністраторам ЦНАП здійснювати виїзне обслуговування громадян.
🧳 За допомогою «Мобільної валізи» адміністративні послуги можуть надаватися за місцем перебування людини у випадках, коли через стан здоров’я, вік, інвалідність або інші обставини вона не має можливості самостійно відвідати ЦНАП.
📍 На сьогодні в Одеській області 44 громади мають «Мобільні валізи». Це свідчить про те, що громади поступово впроваджують сучасні формати роботи ЦНАП та розширюють можливості для надання адміністративних послуг поза межами стаціонарних центрів.
📞 Як скористатися послугою?
Щоб дізнатися про можливість отримання адміністративної послуги за допомогою «Мобільної валізи», необхідно звернутися безпосередньо до ЦНАП громади за контактним телефоном. Працівники ЦНАП нададуть інформацію щодо можливості виїзного обслуговування, переліку необхідних документів та порядку його організації.
📲 Актуальна інформація про ЦНАП, які мають «Мобільні валізи», а також їхні контактні дані — за посиланням: https://surli.cc/lnttef
Такий підхід дозволяє зробити систему надання адміністративних послуг більш гнучкою, сучасною та орієнтованою на потреби мешканців.
💻 До комплекту входить необхідне обладнання для роботи адміністратора поза межами ЦНАП, що дозволяє забезпечити належну організацію прийому документів та надання послуг.
🤝 Такий формат обслуговування допомагає:
▪️ наблизити адміністративні послуги до мешканців громади;
▪️ забезпечити доступність послуг для маломобільних груп населення;
▪️ зменшити необхідність поїздок до ЦНАП у випадках, коли виїзне обслуговування є необхідним;
▪️ створити більш комфортні умови для людей, які потребують додаткової підтримки.
«Мобільна валіза» — це ще один крок до безбар’єрного та людиноцентричного надання адміністративних послуг.
Адже якісний сервіс — це коли адміністративна послуга стає доступнішою для людини саме тоді й там, де це необхідно. 💙💛